Dicas para revendedoras!
1 – Seja confiante
Nada vende menos que uma pessoa insegura. É claro que abordar pessoas ou se relacionar com desconhecidos nos deixa com medo, mas acredite que você vende um excelente produto e você verá a diferença. Rejeições fazem parte do dia a dia de uma revendedora e são menos assustadoras do que parecem. Demonstre segurança e confiança ao falar com seus possíveis clientes e você terá muito mais chances de fechar vendas.
2 – Ouça e respeite o cliente
Um erro que muitas revendedoras cometem é tentar vender a qualquer custo. O cliente afirma que quer uma coisa e ela tenta empurrar outra. Além de muitas vezes não ouvir as dicas que podem ser deixadas. Ouvir e respeitar os gostos, opiniões e direitos é uma forma de trazer o seu cliente de volta. Atente-se as dúvidas e sugestões e busque sempre melhor forma de responder.
3 – Tenha jogo de cintura
Eventualmente alguém vai procurar uma peça que você não tem disponível. O que fazer nesses casos? Perder a venda? Claro que não. Se você já segue as dicas de conhecer e ouvir o cliente, você provavelmente já conhece bem os gostos e pode sugerir uma outra peça do seu catálogo. Veja bem, sugerir não é insistir. Caso nada agrade, prometa – e cumpra! – buscar o que a pessoa procura e peça para ela retornar em breve. Jogo de cintura também é fundamental para o gerenciamento de crise, quando um cliente quer fazer uma devolução ou reclamar de uma compra.
4 – Seja simpática
Você provavelmente já passou pela situação de entrar em uma loja com vendedoras de cara fechada e não se sentir bem para fazer sua compra, certo? Pois bem, faça o contrário. Esteja sempre sorridente com quem você está negociando, buscando deixar as pessoas a vontade com você.
5 – Invista no marketing
O ideal seria que todas pudessem investir em um profissional de marketing pra alavancar sua revenda, mas como sabemos que nem sempre isso é financeiramente possível, vale você mesma estudar sobre técnicas de divulgação e persuasão. Além disso, coloque a mão na massa, criando uma plataforma de divulgação online e offline.
6 – Conheça seus clientes
Não seja tímida ao conversar com seus clientes. Busque trocar informações, conhecer os seus gostos e criar um relacionamento estável. É claro, é preciso cuidado para não se tornar invasiva, mas respeitando os limites, você verá que estabelecer um contato mais próximo com a clientela só traz benefícios. A partir de uma maior intimidade você poderá, inclusive, oferecer um melhor serviço, oferecendo exatamente o que o cliente deseja.
7 – Conheça o que você está vendendo
A melhor forma de vender bem é entendendo bastante daquilo que você vende. Assim você pode oferecer as peças certas às pessoas certas e ainda fazer a melhor propaganda, afinal você conhece bem os pontos fortes. Estude tendências de moda, leia sobre tecidos e se informe com o seu fornecedor, buscando entender tudo quanto for possível sobre as peças que você revende.
Usando estas dicas de ouro, você conseguirá ter um ótimo início com seus negócios, podendo assim expandir para níveis jamais esperados, basta não desistir e continuar insistindo no seu sonho!
